FAQ
Questions fréquente
Quels moyens de paiement son acceptés ?
Paypal, Twint et les virements bancaires.
Où puis-je me faire livrer ma commande ?
En Suisse et dans les pays de l'Union européenne.
Quels sont les délais d'envoi ?
Les commandes sont expédiées rapidement si les produits sont en stock, en général, sous 48h les jours ouvrables.
Comment se passe l'expédition ?
La livraison se fait par la Poste suisse, en principe sans numéro de suivi ni signature, sauf si vous cochez cette option.
Acceptez-vous les retours ?
Mes créations sont artisanales et fragiles, je ne peux donc pas accepter de retour. J'apporte un soin tout particulier à la réalisation de mes créations et au choix de mes matières premières.
Puis annuler ou modifier une commande ?
Une fois la commande confirmée, même si le colis est un cours de préparation, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler.
Votre question n'est pas dans cette FAQ ?
N'hésitez pas à me contacter via la rubrique "Contact". Je réponds en général sous 24 à 48h.